カテゴリー: お知らせ

この度、当社の「公式通販サイト」「清川屋 楽天市場店」「清川屋 Yahoo!店」にて利用している在庫管理システム「まとまるEC店長」に対して第三者による不正アクセスが発生し、一部のご注文情報が外部に流出したことが判明いたしました。

お客さまには多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

すでにシステムの運営会社において被害拡大防止の措置が行われ、さらなる情報流出の拡大は確認されておらず、現在は公式通販サイト・清川屋楽天市場店・清川屋Yahoo!店はいずれも安全にご利用いただける状況です。

また、原因や影響範囲の調査および再発防止のセキュリティ対策が進められております。

現時点で確認している内容は以下のとおりです。

１．発生概要

2026年11月10日、当社の公式通販サイト・清川屋楽天市場店・清川屋Yahoo!店にて利用している在庫管理システム「まとまるEC店長」のサーバー内から、注文情報を照会する不審なプログラムが発見された旨の報告をシステム運営会社より受けました。第三者による不正アクセスおよび注文情報の一部が流出し、購入者様の注文情報を利用した不審な返金案内メールが確認されています。

２．調査の状況

システム運営会社の調査分析により、以下の流出状況が判明しています。

• 情報流出の可能性がある最大件数：392件
• 上記のうち実際に流出した件数について調査中です
• 流出が確認された情報
  • ご注文日時
  • ご注文番号
  • ご注文者様メールアドレス
• 上記以外の流出情報は調査中です

なお、クレジットカード情報などの決済情報は、同システム内では一切保持していないため、閲覧および漏洩の事実はございません。その点につきましては、ご安心ください。

３．通信販売を利用されているお客さまへのお願い

現在、清川屋を装った不審なメールが確認されております（例：ご注文者様のお名前やご注文情報とともに、返金手続きを促すかたちで、LINEアカウントへの登録や、個人情報の入力を促すなど）。

弊社から返金のためにLINEアカウントへの登録をお願いすることや、不審なURLへのアクセスを求めることは一切ございません。

万が一、そのような不審なメールが届いた場合は、記載されたURLへのアクセスやLINEアカウントへの登録、個人情報の入力などは絶対に行わず、該当のメールは削除いただきますようお願い申し上げます。

４．今後の対応について

システム運営会社において、被害拡大の防止に向けた対応が進められております。引き続き、不正アクセスの原因究明、情報流出の有無や影響範囲の確認、ならびに追加のセキュリティ対策の実施に取り組んでおります。

また、システム運営元と連名にて、個人情報保護委員会への報告手続きを進めております。同様の事態を生じさせないよう、必要な安全管理措置を講じ、再発防止の徹底に努めてまいります。

弊社におきましても、本件に関する社内調査を継続して進めております。影響範囲の特定を進め、新たな事実が判明し次第、速やかに対象となるお客様へ個別にご案内申し上げます。

なお、本件に関する調査の進捗状況や対応方針につきましては、「まとまるEC店長」の運営会社公式ページにて案内されております。
https://www.ec-tencho.jp/info/access/index.html

５．本件に関するお問い合わせ先

本件に関するよくあるお問い合わせはこちらをご覧ください。
https://www.kiyokawaya.co.jp/question/

2026年11月11日　
株式会社　清川屋

日頃より清川屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社の関係者を装った不審なメールが複数確認されております。
これらのメールは弊社とは一切関係がなく、弊社が送信したものではございません。

【以下のようなメール・メッセージにご注意ください】

受信された場合には、指示に従わず、速やかに削除をお願いいたします。

〈例文〉※実際に確認されたメールの一部内容

• 「商品が品切れとなっておりますため、返金手続きのご連絡をお願い申し上げます」
• 「先日ご注文いただいた件につきまして、メールでご連絡差し上げておりますが、ご返信が確認できておりません。」
• 「返金をご希望の場合は、弊社の公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。」
  ※公式LINE（ID）のURLへのアクセスを誘導し、情報の入力を促す

お心当たりのないメールやメッセージを受信された場合、以下の点にご注意ください。

【不審なメールやメッセージを受け取った際の対応】

• メールの指示に従わず、速やかに削除してください
• 返信や転送は行わないでください
• 記載されたURLやLINE IDにアクセスしないでください
  ※弊社からメールやSNSで公式LINE等を経由して個人情報の入力を求めることは一切ございません
• 万が一、情報を入力してしまった場合は、速やかに警察（サイバー犯罪相談窓口）や金融機関へご相談ください

今後も、皆さまに安心してご利用いただけるよう、正確な情報発信に努めてまいります。
何卒ご注意くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

茶葉の香ばしさを感じるほうじ茶餡を、
フレッシュバター100％使用のパイ生地で包んだ「茶々ッパイ」が今年も登場です。

トースターで温めて、熱々の香りを堪能するのが「新定番」の食べ方です！
隠し味のミルクでまろやかになったほうじ茶餡と、
しっとりふわっとしたパイの食感が織りなす、心安らぐ贅沢なひとときをお楽しみください。

10月30日(金)より清川屋各店で販売いたします。（茶屋勘右衛門松島本店を除く）

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季節限定品のため、数に限りがございます。
ご予約、お取り置きなど各店舗までお電話にてお問い合わせくださいませ。
≫清川屋店舗案内ページはこちら

また、清川屋の通信販売サイトでも「茶々ッパイ 5個入」を数量限定で販売しております。

この機会にぜひお試しください！

日頃より清川屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

10月21日夜間より実施しておりました公式通販サイト（オンラインショップ）の緊急メンテナンスが完了し、現在は通常通りサイトの閲覧・お買い物ができる状態に復旧いたしました。

お客様には長時間の休店により、多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

システムの安全対策が完了し、個人情報等への影響がないことも改めて確認されておりますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

お待ちいただいた皆様に心より感謝申し上げます。引き続き、清川屋 通信販売サービスをよろしくお願いいたします。

ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

日頃より清川屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、東武百貨店 池袋店さんで開催される「山形・宮城展」に出店する運びとなりました。

累計60万本突破！雪国発の白いロールケーキ「ほわいとぱりろーる」の秋限定品：山形県産大玉ラ・フランスを贅沢に使った「ほわいとぱりろーる ラ・フランス」や、実店舗でも高い人気を誇る鶴岡特産のだだちゃ豆を使ったまんじゅう「元祖白山だだちゃまんじゅう」など、山形ならではの食材を使った和洋菓子をご用意しております。

この6日間だけの特別な出会いを、ぜひお見逃しなく！
会場でお会いできることを楽しみにしております。

山形の地に根ざし、約350年にわたり特産品の魅力を届ける商いを営んできた株式会社清川屋（本社：山形県鶴岡市、代表取締役：伊藤舞、以下「当社」）は、このたび、独立行政法人日本学生支援機構（以下「同機構」）が発行するソーシャルボンド（第84回日本学生支援債券、以下「本債券」）への投資を決定しました。

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【投資の背景と当社の想い】

日本の「贈る文化」は、豊かな大地の恵みや農産物を分け合い、「共にいただく」という感謝と支え合いの気持ちから生まれました。当社は創業以来350余年、この「感謝と支え合い」の文化を大切に、山形・東北の特産品を真心を込めてお届けしてまいりました。

現在、日本の高等教育機関で学ぶ学生の30.4％（3.3人に1人）が、同機構の貸与奨学金を利用して学んでいます（令和6年度実績）。経済的理由により修学が困難な若者たちを支え、学びの機会を保障することは、これからの地域社会の持続的な発展においてきわめて重要な課題です。

当社は、同機構が目指す「教育の機会均等」や、国連の持続可能な開発目標（SDGs）目標4「すべての人に包摂的かつ公平で質の高い教育を提供し、生涯学習の機会を促進する」の理念に深く共感し、未来を担う学生たちが安心して夢を追いかけられる社会の実現を後押しするため、本債券への投資を決定いたしました。

当社が大切にする「支え合い」の精神を、金融投資というかたちを通じて地域社会や教育インフラの支援へとつなげ、今後も社会的責任を継続的に果たしてまいります。

【日本学生支援機構ソーシャルボンドについて】

ソーシャルボンドとは、社会的課題の解決に資するプロジェクト（ソーシャルプロジェクト）の資金調達のために発行される債券です。本債券の発行による調達資金は、同機構が担う奨学金事業のうち、貸与奨学金（第二種奨学金）の在学中資金として全額が充当されます。

【株式会社清川屋について】

山形県を中心に東北地方の13店舗と、ネットやカタログによる通信販売を展開し、東北ゆかりの特産品の企画開発から、製造、販売まで一貫して行っています。地域の特産物に真心を込めて、「特産品文化創造企業」を目指しています。

詳細は以下をご覧ください。

ひとつひとつ、手間ひまかけて。
芯まで柔らかく炊き上げた、心がほどける美味しさ。

清川屋は、山形の伝統菓子であるふうき豆を「後世まで愛されるお菓子にしたい」という想いから、現代のライフスタイルに合わせて開発した新商品「福ふうき」を発売いたします。

職人が手作業で生豆から丁寧に皮をむき、シロップに漬け込むひと手間を加えることで、芯までしっとりとほろりとほどける至高のなめらかさを実現しました。
さらに、現代のスタイルに沿ってより長く愛していたきたいという想いから、豆の香りと美味しさを保つアルミフィルムと、保存に便利なスタンドパック（チャック付き）パッケージ規格を採用。常温で10日間お日持ちするため、遠方への贈り物や手土産にも最適です。
食べる方に “口福” が訪れるようにと願いを込めた縁起の良い逸品です。

8月8日(土)より清川屋全店舗で販売いたします。

■「ふうき豆」とは

ふうき豆とは、青えんどう豆の皮を丁寧にむき、砂糖とともにじっくり炊き上げた、山形で古くから親しまれている伝統菓子です。添加物を使わない、素朴でからだに優しい自然派の味わいが特徴です。

明治30年代頃、山形市の城下町で青えんどう豆を蒸して砂糖で煮含める製法が考案されたのが始まりとされています。紅花商人などで栄えた山形市には、古くから質の高い和菓子（お茶請け）を楽しむ文化が根付いていました。その中でふうき豆は、素朴ながらも贅沢な味わいとして親しまれ、今日まで「山形市を代表する銘菓」として受け継がれています。

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【初回納品分に関するお知らせ】

「福ふうき」は、職人が一つひとつ手作業で丁寧にお作りしているため、一度に生産できる数に限りがございます。
初回納品分が完売いたしますと、次回入荷までしばらくお時間をいただく場合がございます。

ご予約、お取り置きなどは販売店舗までお電話にてお問い合わせくださいませ。
≫清川屋店舗案内ページはこちら

数に限りがございますので、ぜひこの機会にお早めにお試しください。

清川屋 店舗の営業時間につきまして

清川屋 通信販売サービスにつきまして

清川屋通信販売サービスは、8月11日（火・祝）および、8月9日（日）、16日（日）は休業日となりますが、期間中は休まず営業いたします。
ネットでのご注文はもちろん、お電話やメール、清川屋公式LINEでのお問い合わせにも対応いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

なお、メーカー休業日の都合上、一部商品につきましては最短【8月下旬以降の出荷】となる場合がございます。

清川屋 鶴岡インター店は、おかげさまでオープンから22周年を迎えることができました。
日頃のご愛顧への感謝を込めて、2026年7月18日(土)、19日(日)の2日間、周年祭を開催します。

周年祭でしか味わえない特別なメニューもご提供！
庄内産米粉で作ったふんわり・しっとり食感の限定食パン「ふわふわブリオッシュ食パン 庄内産米粉仕込み」や、おやつやおつまみにもピッタリな「ガツンと！ガーリックラスク」を、周年祭限定で販売いたします。

また、インターcafeでは、キャラメルソースと店舗でも人気のチョコインクッキー「山形のゆきどけ」をトッピングした限定ソフト「庄内産牛乳使用 こだわりミルクソフト」が登場します。

このほか、お買い上げレシート2,500円ごとに1回引けるガラポン抽選会も開催。
期間中は会員カード・清川屋アプリ会員のお客様の購入ポイントが2倍になります。（当日ご登録のお客様も対象となります）

スタッフ一同、皆様のご来店を心よりお待ちしております。